La propagación global del COVID-19 ha significado retos para muchos actores en diferentes frentes. Para los gobiernos y las entidades de salud oficiales, uno de los principales ha sido la comunicación. Las contrastantes opiniones de ciertas autoridades, así como la falta de control en la explosión del tema en las redes sociales han derivado en lo que ahora se llama “la pandemia de la desinformación”.
Cabe tener en cuenta que es en este contexto de incertidumbre donde las personas deben ahora re-pensar lo que será su “nueva normalidad” y evaluar cómo enfrentar las consecuencias futuras de esta pandemia. En México no somos ajenos a esta tarea.
Hay que recordar que, en México, las nuevas disposiciones gubernamentales ante la emergencia restringen los trabajos demoscópicos cara a cara por tiempo indefinido, lo que subsecuentemente limitara la disponibilidad de información confiable sobre la opinión pública en el país.1 Tras esta precisión, y como forma de adaptación a las nuevas medidas, Parametría realiza su medición de mayo con encuestas telefónicas. Aun teniendo en cuenta los sesgos intrínsecos de este tipo de levantamiento, la información obtenida resulta muy interesante.
En general, los datos muestran que los mexicanos entrevistados aún perciben miedo o estrés por la posibilidad de contagiarse de COVID-19. Esto explica que la mayor parte de los encuestados persista en los significativos cambios en su vida derivados de la aparición del virus, lo que posiblemente encuentre un eco más claro en su esfera económica. Si bien la mayoría de los mexicanos en esta encuesta evalúa positivamente el trabajo del Presidente frente al manejo de la crisis, su opinión contrasta con el dato fáctico de una peor situación económica familiar. Asimismo, aunque la mayoría aún cree que la salud es lo primordial para atender hoy en día, las presiones económicas son más evidentes y la gente piensa a futuro en un escenario de incertidumbre y miedo. El camino que falta es largo y requiere del acompañamiento más cercano de las autoridades en quienes sí confía la población.
Teniendo presente que este contexto de temor puede generar cambios significativos en los comportamientos de la población, hay que recordar que la ciudadanía está sujeta a diversas variables contextuales que permiten o no tales trasformaciones. Los niveles de (des)información sobre el tema, la posición socioeconómica, el tiempo en cuarentena, e incluso la evaluación del trabajo de los líderes ante la crisis, son sólo algunas de estas variables. De forma general, la encuesta indagó por la percepción de cambio que las personas han observado en su cotidianidad con la llegada del COVID-19. Los resultados indican que hasta el 73% de los mexicanos entrevistados sí ha observado cambios importantes con la llegada del virus en su vida diaria y familiar. Si bien esta opinión disminuyó algunos puntos porcentuales respecto al mes de abril, este nivel de temor se ha mantenido relativamente constante desde el inicio de la pandemia en México. (Figura 2)
Si bien es evidente la innegable preocupación futura, no hay que olvidar que el comportamiento es igualmente influenciado por otras variables contextuales importantes. En el tema, la encuesta de mayo indaga por los cambios en sus actividades una vez se retorne a la “nueva normalidad”. Al preguntar por aquellas acciones que los entrevistados harán con mayor o menor frecuencia, ya sin las restricciones de distanciamiento social, los resultados muestran que las actividades relacionadas con el contacto físico será el de menor asiduidad, mientras que las relacionadas con la higiene personal (lavarse las manos y alimentarse bien) van a adquirir mayor protagonismo en el quehacer diario. (Figura 6)
Con el fin de profundizar aún más en aquellas actividades que se verán más impactadas por los cambios en el comportamiento de la población, la encuesta indagó esta vez por un listado específico de acciones. Con el fin de obtener resultados significativos se preguntó por la realización de tales labores a priori a la pandemia. Los datos muestran que salir a vacaciones e ir al cine serán dos de las actividades con mayor afectación tras el confinamiento. Subsecuentemente, salir a restaurantes, ir al supermercado, ir a la peluquería y asistir a reuniones sociales serán nuevos espacios con menor asiduidad de personas. En contraste, ir a la iglesia, ir a museos o utilizar el transporte público no muestran cambios significativos. (Figura 8)
Los resultados de la encuesta indican que, si bien la gente está preocupada por la situación económica, aún el 57% de los entrevistados afirma que se debe dar prioridad a cuidar la salud de las personas y restringir que salgan a realizar sus trabajos, aunque esto pueda afectar la economía familiar. Sin embargo, cabe notar que, acompañando el empeoramiento económico de muchos hogares, se incrementó significativamente el número de entrevistados que afirma que ya es necesario dar mayor importancia a la economía, aunque exista el riesgo latente de contagio de COVID-19. (Figura 9)
El panorama hasta este punto evidencia cambios significativos en algunos patrones de comportamiento en la población tras la pandemia, así como su evidente interés por el desarrollo económico futuro. El miedo derivado del posible contagio, la angustia por el devenir económico, el bombardeo continuo de (des)información en el tema, son sólo algunos de los factores que inciden en tales cambios e intereses. Sin embargo, la evaluación del trabajo del Presidente Andrés Manuel López Obrador respecto al manejo de la crisis de COVID-19, parece no verse muy afectada por tales variables. Los datos señalan que, a diferencia de la evaluación del tratamiento mediático del tema, el 62% de los mexicanos entrevistados califica muy bien o bien el trabajo de la cabeza del Ejecutivo. (Figura 10)
En conclusión, la continua percepción de miedo junto a la desaceleración económica parece mostrar ya algunos efectos en el comportamiento futuro de los mexicanos entrevistados.
Aunque la población ya se muestra seriamente preocupada por el desarrollo económico futuro tras la cuarentena, la salud sigue siendo el tema prioritario a atender. No hay que olvidar que incluso en aquellos países donde la curva epidémica ya está decayendo, la percepción de miedo sigue latente entre la ciudadanía. De igual forma, a pesar que México no es ajena a esas presiones económicas, la población aún se muestra temerosa por salir.
| Aplicación de encuesta vía telefónica en CATI | Modalidad HOME-CATI llamadas realizadas desde casa |
|---|---|
| Representatividad | Hogares del país con teléfono en su vivienda |
| Población objetivo | Personas de 18 años en adelante residentes del país con teléfono en vivienda |
| Número de entrevistas | 420 encuestas |
| Fecha de levantamiento 1ra ola | 28-29 de marzo de 2020 |
| Número de entrevistas | 420 encuestas |
| Fecha de levantamiento 2da ola | 23-24 de abril de 2020 |
| Número de entrevistas | 400 encuestas |
| Fecha de levantamiento 3ra ola | 24-27 de mayo de 2020 |
| Nivel de confianza estadística | 95%. Margen de error: (+/-) 4.8% |
| Diseño, muestreo, aplicación de entrevistas y análisis | Parametría SA de CV |
| Método de muestreo | Aleatorio simple |
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Diversos estudios han señalado las limitaciones de las encuestas telefónicas y por internet. En países en desarrollo como México, el sesgo se concentra en el 50 % de la población con mayores servicios, urbana, de mejores ingresos y mayor escolaridad con teléfono fijo en el hogar. Mientras que, entre los sondeos por internet, la escolaridad (educación tecnológica) y la edad son dos sesgos inminentes en solo el 70 % de la población que es posible alcanzar por este medio.↩